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Centro Europeo del Consumidor en España

 Consumo Responde

RETRASO EN VUELOS 

Si Ud. ha recibido una carta del Juzgado de Córdoba de 1ª Instancia nº 1 comunicándole que tiene derecho a recibir una cantidad que oscila entre 55€ y 250€ aproximadamente, y que para recibirla debe enviar al Juzgado fotocopia de su DNI y certificado de un IBAN de su titularidad, sepa que no se trata de una estafa, puede llamar Ud. llamar al Juzgado y, si aún así tiene dudas, si lee la información de más abajo sabrá porqué recibe Ud. esa cantidad sin haberla solictado ni reclamado individualmente, sabrá que lo solicitaron colectivamente Fiscalía de Consumo de la Audiencia Provincial de Córdoba y la Asociación ¡ea! de personas consumidoras y usuarias, posteriormente, durante el proceso de ejecución judicial, se obligó a Gas Natural Andalucía SA a entregar el listado de clientes a quienes había cobrado indebidamente y "afloraron" los nombres de más de cien mil personas que finalmente fueron reconocidas "beneficiaras", a más de 60.000 ya se les pagó ingresando en su cuenta directamente en el año 2015, los más de 30.000 restantes que no tenían domiciliado el pago o habían dejado de ser clientes, están siendo "buscados" mediante esas cartas del Juzgado y reintegrados conforme van respondiendo a las mismas, si Ud. ha recibido una de esas cartas, siga las instrucciones que se le indican.

  Información que ofrece la Junta de Andalucía sobre este asunto

Un Auto de la Audiencia Provincial de Córdoba de 22/12/2014 cierra el proceso judicial que se abrió en 2003 con una demanda colectiva con 98.000 afectados por cobros indebidos por parte de Gas Natural Andalucía S.A. El Auto ha hecho posible la devolución a los afectados, sin tener estos que reclamar individualmente, de "los derechos de alta" y del "canon de uso de la instalación receptora común (IRC)" cobrados por Gas Natural Andalucía S.A. sin autorización administrativa hace unos 20 años, entre los años 1998 a 2005.

Respecto de los usuarios que seguían siendo clientes el Auto ordenó a la empresa ingresar las cantidades en la misma cuenta donde les cobra y en el plazo de 3 meses que finalizó el 22/3/2015.

Respecto de los usuarios que ya no eran clientes, o sí lo eran pero no tenían domiciliado el pago, el Auto ordenó que la asociación ¡ea! de consumidores y usuarios gestionara las devoluciones durante 6 meses, pero quedan aún unos 30.000 afectados que todavía pueden solicitar las cantidades que la asociación ¡ea! de consumidores y usuarios determinó a su favor.


Consultar el Auto de 22/12/2014 de la Ilma. Audiencia Provincial Córdoba

Se buscan 30.000 andaluces para devolverles 3,4 millones

 

Juguetes: requisitos, advertencias y recomendaciones Juguetes: requisitos, advertencias y recomendaciones

Consumo recuerda que conservar las entradas y publicidad de cotillones y fiestas de fin de año es fundamental para poder reclamar 

RUTAS TURÍSITICAS APTAS PARA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS

Ley 3/2016, de 9 de junio, para la protección de los derechos de las personas consumidoras y usuarias en la contratación de préstamos y créditos hipotecarios sobre la vivienda

LA ASOCIACIÓN ¡ea! RECOMIENDA NO FIRMAR NINGÚN DOCUMENTO QUE EL BANCO O CAJA LES OFREZCA SIN ANTES CONSULTARLO Y ASESORARSE CON SU ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

LA JUNTA DE ANDALUCÍA A TRAVÉS DE CONSUMO RESPONDE TE AYUDA A COMPROBAR CUÁNTO TE TENDRÍAN QUE DEVOLVER SI TIENES CLÁUSULA SUELO


Si sabes de alguna cláusula abusiva impuesta a los usuarios háznoslo saber y nosotros intentaremos denunciarlo - Vea más abajo ejemplos de cláusulas abusivas en contratos de Compraventa de Viviendas y en contratos con entidades financieras, o vea la Guía de las cláusulas abusivas en España

Cláusula abusiva es aquélla que se incluye en los contratos y es contraria a la buena fe y al justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes (consumidor y profesional) en perjuicio del consumidor y no ha sido negociada individualmente entre las dos partes.

Una cláusula no negociada es abusiva cuando causa, en detrimento del consumidor, un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones que se derivan del contrato.

Hay una directiva de la Unión Europea al respecto para que los Estados miembros adopten las medidas necesarias para que cese la utilización de cláusulas abusivas. al respecto se establecen como parámetros que:

  • En caso de dudas sobre el sentido de una cláusula, prevalecerá la interpretación más favorable para el consumidor.
  • Los consumidores no estarán vinculados por las cláusulas abusivas que figuren en los contratos celebrados con un profesional.

 

 Muchos consumidores afectados por el caso Gas Natural Andalucía S.A. y los cobros indebidos a sus clientes en Andalucía se animaron a ofrecer su colaboración a la Asociación ¡ea! para luchar frente a las conductas abusivas de las grandes empresas.

Ahora pueden hacerlo agrupándose a la Asociación ¡ea! de su provincia. 


 Cualquier persona que tenga interés puede agruparse y presentarse también a los cargos de miembro de la Junta Directiva de su Provincia.


¿CÓMO SE SI MI VEHÍCULO ESTÁ AFECTADO?